Politique de retour

Notre politique de retour est de 15 jours.

Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine si applicable.
Nous nous gardons le droit de refuser un retour si la marchandise ne répond pas à notre politique de retour.

Étape 1 -

Pour retourner un article, vous devez nous écrire un courriel à vosbellesmaisons@hotmail.com avec votre numéro de commande afin de recevoir une confirmation. Les retours sont acceptés pour un remboursement et doivent être faits dans un délai de 15 jours suivant la date d’achat.
Nous remboursons la commande, mais pas les frais initiaux de livraison et les frais de retour sont à votre charge.

Étape 2 -

Pour retourner un article, vous devez le faire parvenir par la poste au : 1080, rue St-Cyrille, Normandin, Québec, Canada, G8M 4J4.
Nous ne sommes pas responsables des paquets perdus ou envoyés à la mauvaise adresse de retour. Un courriel de confirmation vous sera envoyé une fois que nous recevrons votre paquet et que la transaction de retour sera effectuée.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieur à 100 $, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison.

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Pour les produits en solde, les promotions, les rabais et tous les bijoux, ce sont des ventes finales et donc non remboursables.
Pour les produits seconde main, nous ne sommes pas responsables de l’après-vente de votre item et n’offrons pas de garantie. Nous ne sommes pas fabricants et ne connaissons pas l’historique des objets usagés. Nous offrons un prix qui varie en fonction de la qualité des items, ainsi que de leur usure. En commandant sur notre site, vous acceptez d’acheter une pièce seconde main. Et nous ne pouvons malheureusement garantir sa durabilité.

Remboursement (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un message pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de quelques jours.

Articles soldés (le cas échéant)<

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Produits endommagés

S’il y a une erreur sur la commande ou que vous recevez votre colis endommagé, veuillez communiquer avec nous dans les 24 heures suivant la réception de votre colis à vosbellesmaisons@hotmail.com.